در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک، تجزیه و تحلیل رقبا امری حیاتی برای بقا و پیشرفت است. با شناخت نقاط قوت و ضعف رقبا، می‌توانید استراتژی‌های بهتری را برای فروشگاه اینترنتی خود تدوین کنید و سهم بیشتری از بازار را به دست آورید.

در این مقاله، 12 ترفند کاربردی و موثر را برای تجزیه و تحلیل رقبا در فروشگاه اینترنتی به شما معرفی می‌کنیم:

• ✳️

  شناسایی رقبا:

  لیستی از رقبای مستقیم و غیرمستقیم خود تهیه کنید. رقبای مستقیم، فروشگاه‌هایی هستند که محصولات مشابه شما را ارائه می‌دهند. رقبای غیرمستقیم، نیازهای مشابه مشتریان شما را با محصولات یا خدمات متفاوت برآورده می‌کنند.
• ✳️

  تحلیل وب سایت:

  وب‌سایت رقبای خود را به دقت بررسی کنید. به طراحی، تجربه کاربری، سرعت بارگذاری، و سهولت استفاده توجه داشته باشید.

• ✳️

  بررسی محصولات و قیمت‌گذاری:

  محصولات ارائه شده توسط رقبا، کیفیت، تنوع، و قیمت آنها را با محصولات خود مقایسه کنید. استراتژی قیمت‌گذاری آنها را تحلیل کنید.
• ✳️

  مطالعه استراتژی‌های بازاریابی:

  کانال‌های بازاریابی مورد استفاده رقبا، مانند تبلیغات گوگل، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، و بازاریابی محتوا را بررسی کنید. میزان اثربخشی هر کانال را ارزیابی کنید.

• ✳️

  بررسی حضور در شبکه‌های اجتماعی:

  صفحات رقبا در شبکه‌های اجتماعی را دنبال کنید. به نوع محتوای تولید شده، تعامل با مخاطبان، و استراتژی‌های تبلیغاتی آنها توجه داشته باشید.
• ✳️

  تحلیل سئو (سئو):

  کلمات کلیدی مورد استفاده رقبا در وب‌سایت و محتوای خود را شناسایی کنید. رتبه آنها را در موتورهای جستجو بررسی کنید و سعی کنید در کلمات کلیدی مهم، از آنها پیشی بگیرید.
• ✳️

  بررسی تجربه مشتری:

  نظرات و بازخوردهای مشتریان در مورد رقبا را در وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، و سایت‌های بررسی محصول مطالعه کنید. نقاط قوت و ضعف آنها را از دید مشتریان شناسایی کنید.
• ✳️

  تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی:

  اگر رقبای شما کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین اجرا می‌کنند، محتوای تبلیغات، هدف‌گذاری، و اثربخشی آنها را بررسی کنید.
• ✳️

  بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل رقبا:

  از ابزارهای آنلاین مختلفی برای تجزیه و تحلیل رقبا استفاده کنید. این ابزارها می‌توانند اطلاعات ارزشمندی در مورد ترافیک وب‌سایت، کلمات کلیدی، لینک‌ها، و فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی رقبا ارائه دهند.
• ✳️

  به روز رسانی مداوم:

  تجزیه و تحلیل رقبا را به صورت مداوم و منظم انجام دهید. بازار و استراتژی‌های رقبا همواره در حال تغییر هستند.

با اجرای این ترفندها، می‌توانید درک عمیق‌تری از رقبا و محیط رقابتی خود به دست آورید و استراتژی‌های موثرتری را برای رشد و موفقیت فروشگاه اینترنتی خود تدوین کنید.

12 ترفند برای تجزیه و تحلیل رقبا در فروشگاه اینترنتی

1. شناسایی دقیق رقبا: فراتر از نام‌های آشنا

اولین قدم، شناسایی دقیق رقبای اصلی‌تان است.فقط به بزرگ‌ترین نام‌های صنعت اکتفا نکنید.رقبای کوچک‌تر و نوظهور که به طور تخصصی‌تر در یک نیچ فعالیت می‌کنند را نیز در نظر بگیرید.این رقبا ممکن است ایده‌های خلاقانه‌ای داشته باشند که ارزش بررسی دارند.برای یافتن رقبا، از جستجوهای گوگل با کلمات کلیدی مرتبط با محصولات و خدمات خود استفاده کنید.شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌های آنلاین و وب‌سایت‌های بررسی و مقایسه محصولات را نیز زیر نظر داشته باشید.در ضمن، به تبلیغات آنلاین و آفلاین رقبای احتمالی توجه کنید.

لیستی جامع از رقبای مستقیم (فروش محصولات مشابه به همان مخاطب) و رقبای غیرمستقیم (فروش محصولات جایگزین یا رفع نیاز مشابه به روش دیگر) تهیه کنید.

دقت داشته باشید که شناسایی دقیق رقبا، پایه و اساس یک تحلیل رقابتی موفق است.لیست رقبا را اولویت بندی کنید.بر اساس سهم بازار، سرعت رشد و ارتباط با مخاطب هدفتان، مهمترین رقبا را مشخص کنید.به طور دوره‌ای لیست رقبای خود را بروزرسانی کنید.بازار آنلاین دائماً در حال تغییر است و رقبای جدیدی ممکن است وارد صحنه شوند.

2. بررسی محصولات و قیمت‌گذاری: چه چیزی می‌فروشند و به چه قیمتی؟

توجه کنید که قیمت‌گذاری تنها بخشی از معادله است. کیفیت محصولات، خدمات مشتریان و ارزش برند نیز در تصمیم‌گیری مشتریان نقش دارند. محصولاتی که رقبای شما در تبلیغات خود برجسته می کنند را شناسایی کنید. این می‌تواند نشان دهنده محصولات پرفروش و سودآور باشد. به چرخه عمر محصولات رقبا توجه کنید. آیا محصولاتی که به فروش می‌رسانند جدید هستند یا در حال منسوخ شدن؟ استراتژی‌های فروش ویژه (مانند جمعه سیاه، تخفیف‌های مناسبتی و . . . ) رقبا را بررسی کنید.

3. تحلیل وب‌سایت: طراحی، تجربه کاربری و بهینه‌سازی

وب‌سایت رقبای خود را از نظر طراحی، ساختار، تجربه کاربری (UX) و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو) بررسی کنید.آیا وب‌سایت آنها کاربرپسند است؟آیا به راحتی می‌توان محصولات را پیدا و خریداری کرد؟سرعت بارگذاری صفحات، طراحی واکنش‌گرا (responsive design) و قابلیت دسترسی (accessibility) وب‌سایت رقبا را ارزیابی کنید.آیا وب‌سایت آنها برای دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) بهینه شده است؟از ابزارهای تحلیل وب‌سایت مانند گوگل آنالیتیکس و SimilarWeb برای بررسی ترافیک، منابع ترافیک، نرخ پرش (bounce rate) و سایر معیارهای کلیدی استفاده کنید.به محتوای وب‌سایت رقبا توجه کنید.

آیا وبلاگ دارند؟

آیا از محتوای ویدئویی و تصویری استفاده می‌کنند؟کیفیت و ارزش محتوای آنها چقدر است؟ساختار URL، تگ‌های عنوان و توضیحات متا (meta descriptions) صفحات وب‌سایت رقبا را بررسی کنید تا استراتژی سئو آنها را درک کنید.به صفحات فرود (landing pages) رقبا توجه کنید.چه پیام‌هایی را منتقل می کنند و چگونه بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل می کنند؟به این فکر کنید که چه چیزی می‌توانید از طراحی و تجربه کاربری وب سایت رقبا یاد بگیرید تا وب سایت خود را بهبود بخشید.

4. استراتژی سئو: چگونه در گوگل رتبه می‌گیرند؟

با بهره‌گیری از ابزارهای سئو مانند سایت سمروش و Ahrefs، کلمات کلیدی که رقبا برای آنها رتبه می‌گیرند را شناسایی کنید.حجم جستجو، رقابت و دشواری کلمات کلیدی را بررسی کنید.بک‌لینک‌های (backlinks) رقبا را بررسی کنید.از چه وب‌سایت‌هایی لینک دریافت کرده‌اند؟کیفیت و اعتبار این بک‌لینک‌ها چقدر است؟استراتژی محتوای رقبا را تحلیل کنید.آیا مقالات وبلاگ، راهنماها، اینفوگرافیک‌ها و ویدیوهای آموزشی تولید می‌کنند؟چه موضوعاتی را پوشش می‌دهند؟به بهینه‌سازی داخلی (on-page optimization) وب‌سایت رقبا توجه کنید.آیا از کلمات کلیدی در عنوان‌ها، توضیحات متا و متن صفحات استفاده می‌کنند؟

سرعت بارگذاری وب‌سایت، بهینه‌سازی برای موبایل و بهره‌گیری از SSL را به عنوان عوامل مهم در رتبه‌بندی سئو در نظر بگیرید.

با بررسی پروفایل بک لینک رقبا متوجه شوید که در چه سایت های خبری و وبلاگ هایی رپورتاژ آگهی منتشر کرده اند.به ساختار لینک های داخلی وبسایت رقبا دقت کنید.آیا لینک های داخلی به درستی برقرار شده اند؟

5. بازاریابی محتوا: چه محتوایی تولید می‌کنند و کجا منتشر می‌کنند؟

به لحن و سبک نوشتاری رقبا توجه کنید. آیا از لحن رسمی یا غیررسمی استفاده می‌کنند؟ آیا از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده می‌کنند؟ تقویم محتوایی رقبا را بررسی کنید. آیا محتوای خود را به طور منظم و برنامه‌ریزی‌شده منتشر می‌کنند؟ محتوای تولید شده توسط رقبا را با محتوای خود مقایسه کنید و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.

6. حضور در شبکه‌های اجتماعی: چگونه با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند؟

پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی که رقبا در آنها فعال هستند را شناسایی کنید. فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، پینترست و غیره را بررسی کنید. تعداد دنبال‌کنندگان، لایک‌ها، کامنت‌ها و اشتراک‌گذاری‌های رقبا را بررسی کنید. نرخ تعامل (engagement rate) آنها چقدر است؟ هشتگ‌هایی که رقبا استفاده می‌کنند را شناسایی کنید. آیا از هشتگ‌های مرتبط و پرطرفدار استفاده می‌کنند؟ استراتژی تبلیغاتی رقبا در شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنید. چه نوع تبلیغاتی را اجرا می‌کنند؟ چه بودجه‌ای را صرف تبلیغات می‌کنند؟ به این فکر کنید که چگونه می‌توانید از استراتژی‌های موفق رقبا در شبکه‌های اجتماعی برای بهبود حضور خود استفاده کنید.

7. تبلیغات پولی: چه کلمات کلیدی و تبلیغاتی را هدف قرار می‌دهند؟

از ابزارهای تحلیل تبلیغات آنلاین مانند سایت سمروش و SpyFu برای بررسی تبلیغات پولی رقبا در گوگل و سایر پلتفرم‌ها استفاده کنید.کلمات کلیدی که رقبا در تبلیغات خود هدف قرار می‌دهند را شناسایی کنید.حجم جستجو، رقابت و هزینه هر کلیک (CPC) این کلمات کلیدی را بررسی کنید.متن تبلیغات رقبا را بررسی کنید.چه پیشنهادات و پیام‌هایی را ارائه می‌دهند؟چه فراخوانی برای اقدام (call to action) استفاده می‌کنند؟صفحات فرودی که تبلیغات رقبا به آنها هدایت می‌شوند را بررسی کنید.آیا این صفحات بهینه شده‌اند؟آیا نرخ تبدیل (conversion rate) بالایی دارند؟

بودجه تبلیغاتی رقبا را تخمین بزنید.

چه مقدار پول صرف تبلیغات آنلاین می‌کنند؟به تبلیغات نمایشی (display ads) و تبلیغات ویدیویی رقبا توجه کنید.چه نوع تصاویری و ویدیوهایی را استفاده می‌کنند؟با تحلیل تبلیغات پولی رقبا، می‌توانید درک بهتری از استراتژی بازاریابی آنها بدست آورید و تبلیغات خود را بهینه‌تر کنید.

8. ایمیل مارکتینگ: چه ایمیل‌هایی ارسال می‌کنند و چگونه؟

در لیست ایمیل خبرنامه رقبای خود عضو شوید تا ایمیل‌های ارسالی آنها را بررسی کنید. نوع ایمیل‌هایی که رقبا ارسال می‌کنند را بررسی کنید. آیا ایمیل‌های تبلیغاتی، آموزشی، اطلاع‌رسانی یا خبرنامه ارسال می‌کنند؟ موضوع ایمیل‌ها، محتوای ایمیل‌ها، طراحی ایمیل‌ها و فراخوانی برای اقدام (call to action) ایمیل‌ها را بررسی کنید. به نرخ باز شدن (open rate) و نرخ کلیک (click-through rate) ایمیل‌های رقبا توجه کنید (در صورت امکان). با تحلیل ایمیل مارکتینگ رقبا، می‌توانید استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را بهبود بخشید و تعامل بیشتری با مخاطبان خود ایجاد کنید.

9. خدمات مشتریان: چگونه با مشتریان برخورد می‌کنند؟

نظرات و شکایات مشتریان در مورد خدمات مشتریان رقبا را در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و انجمن‌های آنلاین بررسی کنید. سیاست‌های بازگشت کالا، گارانتی و پشتیبانی محصول رقبا را بررسی کنید. به این فکر کنید که چگونه می‌توانید خدمات مشتریان خود را بهتر از رقبا ارائه دهید و رضایت بیشتری را برای مشتریان خود ایجاد کنید. میزان دسترسی به پشتیبانی (مثلا 24/7) رقبایتان را بررسی کنید. زبان و لحن مورد استفاده توسط خدمات مشتریان رقبایتان را بررسی کنید.

10. بررسی نظرات و رتبه‌بندی‌ها: مشتریان چه می‌گویند؟

نظرات و رتبه‌بندی‌های مشتریان در مورد محصولات و خدمات رقبا را در وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، و پلتفرم‌های بررسی نظرات مانند Trustpilot و Yelp بررسی کنید.به نظرات مثبت و منفی مشتریان توجه کنید.مشتریان از چه چیزی راضی هستند و از چه چیزی ناراضی هستند؟نقاط قوت و ضعف رقبا را از دیدگاه مشتریان شناسایی کنید.به پاسخ‌های رقبا به نظرات مشتریان توجه کنید.آیا به نظرات مشتریان پاسخ می‌دهند؟آیا به حل مشکلات و رفع شکایات مشتریان اهمیت می‌دهند؟با تحلیل نظرات و رتبه‌بندی‌ها، می‌توانید درک بهتری از تجربه مشتریان با رقبا بدست آورید و محصولات و خدمات خود را بهبود بخشید.

بررسی کنید که رقبایتان چه پاداش ها و مشوق هایی برای نوشتن نظرات برای مشتریان در نظر می گیرند.

بررسی کنید که آیا رقبایتان از نظرات جعلی برای افزایش رتبه بندی خود استفاده می کنند یا خیر.

11. تحلیل SWOT: نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها

یک تحلیل SWOT برای هر یک از رقبای اصلی خود انجام دهید. نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای آنها را شناسایی کنید. نقاط قوت رقبا را شناسایی کنید و سعی کنید از آنها الگوبرداری کنید یا آنها را بهتر کنید. نقاط ضعف رقبا را شناسایی کنید و سعی کنید از آنها برای ایجاد مزیت رقابتی برای خود استفاده کنید. فرصت‌های موجود در بازار را شناسایی کنید که رقبا از آنها استفاده نمی‌کنند و سعی کنید از آنها برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید. تهدیدهای موجود در بازار را شناسایی کنید که می‌توانند کسب و کار شما را تحت تاثیر قرار دهند و سعی کنید برای مقابله با آنها برنامه‌ریزی کنید. از تحلیل SWOT برای تدوین استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود استفاده کنید. تحلیل SWOT را به طور منظم بروزرسانی کنید تا با تغییرات بازار همگام باشید.

12. رصد اخبار و ترندها: چه اتفاقاتی در صنعت می‌افتد؟

اخبار و ترندهای صنعت خود را به طور منظم رصد کنید.چه اتفاقاتی در حال رخ دادن است؟چه فناوری‌های جدیدی در حال ظهور هستند؟چه تغییراتی در رفتار مصرف‌کنندگان رخ می‌دهد؟اخبار مربوط به رقبا را دنبال کنید.آیا آنها محصولات جدیدی را عرضه کرده‌اند؟آیا در حال گسترش کسب و کار خود هستند؟آیا در حال جذب سرمایه‌گذاری هستند؟از ابزارهای کنترل و نظارت بر عملکرد رسانه‌ها مانند گوگل Alerts و Mention برای رصد اخبار و ترندهای مرتبط با صنعت خود و رقبا استفاده کنید.در کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌های تجاری شرکت کنید تا با آخرین ترندها و فناوری‌ها آشنا شوید.

با رصد اخبار و ترندها، می‌توانید استراتژی‌های خود را به موقع تنظیم کنید و از فرصت‌های جدید استفاده کنید.

به نظرات اینفلوئنسرها و فعالان صنعت توجه کنید.تحلیل صنعت توسط شرکت های تحقیقاتی را دنبال کنید.